Prawo do reklamacji - obuwie

[lady__in__red]

jak się wkurzę to pójdę do rzecznika praw konsumenta. Akurat sie ładnie składa, że powinien przyjmować w Starostwie u mnie w mieście...
To jedyne buty, w których mi zima ciepełko było.

Mi kiedyś, pani w innym sklepie odmówiła przyjęcia reklamacji ( nie wiem jak to dokładnie było, gówniara byłam ) bo stwierdziła, że buty (adidasy ) były zbyt często noszone i dlatego sie zepsuły. A była jesień, więc miały prawo wygladać na ciut zużyte... eh

[Gayka]

A ile dałaś za te buty?

[lady__in__red]

mało, chyba 69 złotych. A to istotne?
dla niektórych pewnie to grosze nie warte zachodu. Ale nie po to je kupiam, żeby mi się zepsuły po roku... no i dla mnie to nie są aż takie małe pieniądze

[Gayka]

W sumie za takie grosze mi by się nie chciało, albo raczej byłoby mi głupio zawracać tyłek rzecznikowi, ale z drugiej strony dla zasady, coby sprzedawcy nochala utrzeć, można spróbować.

[lady__in__red]

zaniosę, spróbuję.
Jak ktos zarabia godziwe pieniądze to są grosze
Ja nie zarabiam więc dla mnie to dużo
zaniosę. rzecznika mam pod ręką. najwyżej powie, że nie warto i już

[MrrrAucin]

Ustawowy termin gwarancyjny już Ci na obuwie przeminął. Jednak poczytaj w gwarancji producenta (często dorzucają taką karteczkę z warunkami do butów) co dokładnie jest tam napisane, jeśli dali 2 lata to możesz spokojnie iść próbować

edit: źle ująłem pierwszą kwestię - masz co prawda 2 lata wynikające z ustawy, jednak jeśli wada wystąpiła po 6 miesiącach to musisz udowodnić sprzedającemu, że wada występowała już w momencie wydania towaru. Żeby to potwierdzić trzeba np. udać się po opinię rzeczoznawcy.

[lady__in__red]

A to nie przysługują dwa lata? ;O

[lady__in__red]

no bez jaj... to jest bez sensu. no nic, jutro się dowiem pewnie, że to wina moich krogulczych pięt bądź złego stylu chodzenia

[MrrrAucin]

Ludzie zwykle nie rozróżniają gwarancji producenta, od ustawowej "niezgodności towaru z umową". Przejrzyj co Ci oferuje producent w warunkach gwarancji, niekiedy dają rok czy nawet dwa co jest korzystne dla konsumenta.

W przypadku butów masz co prawda okres dwóch lat, ale wadę powstałą w czasie 6 miesięcy moożesz reklamować bez opinii rzeczoznawcy (+ 2 miesiące czasu na jej zgłoszenie sprzedawcy, jednak trzeba zaznaczyć, że wada wynikła w terminie tych 6 miesięcy i ani dnia później), jednak po tym czasie sprzedawca może zażądać opinii rzeczoznawcy na twój koszt.

[MsMisska]

Lejdi kasjerki nie mają prawa odrzucić reklamacji, powinny ją przyjąć i nie komentować, bo to nie one są rzecznikami, więc kij im w oko

Ale przeważnie jest tak, że to one na starcie nie chcą jej przyjąć.

[lady__in__red]

Nie mam kartonu więc i nie mam nic o gwarancji producenta. Jutro się wyjaśni

[grrr]

Reklamuj.
-wada wystąpiła podczas normalnego chodzenia(zakladam ze specjalnie nie tarłaś podeszwą o ziemię w celu zrobienia dziurki)
-masz paragon
-okres gwarancji trwa 2 lata
-nie musisz mieć oryginalnego opakowania bo gwarancje masz na buty a nie na opakowanie, ale jakieś inne opakowanie by się przydało
-daj znak co udalo sie zalatwic
-a jak kasjerka zacznie "burzyc" to zapytaj czy jest rzeczoznawcą skoro tak protestuje oraz możesz powołać sie na rzecznika praw konsumenta

[Gayka]

Zastanawiam się, czy nie posiadając kartonu od tych butów mogę je reklamować? paragon mam. ale ktos mi mówił, że trzeba mieć też karton...

'Oryginalne opakowanie
Konsument płaci za towar, a nie za jego opakowanie, nie jest to również jego część składowa, jest też wyszczególniony na paragonie czy fakturze. Sprzedawca nie może odrzucić reklamacji z tego powodu, że nie ma oryginalnego opakowania. Sprzedawca nie może też domagać się opłat w przypadku braku opakowania - roszczenia te są bezzasadne.'

Cytat stąd:

http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/245646-pismo-do-rzecznika-praw-konsumenta.html

[Maxi.Kaz]

Tak dla porządku. To co ci przysługuje to nie gwarancja, tylko prawo do reklamacji towaru niezgodnego z umową na podstawie ustawy konsumenckiej. Znajdź w sieci i przeczytaj. Jest krótka. Gwarancja producenta to inna bajka. Nie jest dla producenta obowiązkowa.

A co mówi ustawa o niezgodności towaru z umową? A to, że masz prawo reklamować wadliwy towar przez 2 lata od daty zakupu. Ale jeśli wada wystąpi w ciągu 6 m-cy od daty zakupu, to domniemywa się, że towar był wadliwy w momencie zakupu i na sprzedawcy ciąży obowiązek udowodnienia, że tak nie było. Moźe np. zlecić ekspertyzę, która pokaże, że towar buył użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem. W praktyce sprzedawcom nie chce się pieprzyć i uznają reklamacje bez mrugnięcia okiem.

Sprawa komplikuje się po upływie 6 m-cy. Nie ma tego domniemania, a więc to ty musisz udowodnić, że towar jest wadliwy, czyli że był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem, a mimo to się zepsuł. W praktyce sprzedawcy odwalają takie reklamacje, ale jak przycisnąć, to miękną. Nie zdarzuyło mi się prawd mówiąc ani razu, żeby nie uznali mi odwołania od odrzuconej reklamacji. Musisz przeczytać uzasadnienie i się grzecznie do niego odnieść, wskazując, że buty nie noszą śladów użytkowania innego niż normalne i to, że starła się podeszwa prawdopodobnie oznacza, że została wykonana z wadliwego materiału. Powołaj się na przepisy ustawy, wskaż, że to, że minęło 6 miesięcy nie oznacza, że sprzedawca nie poniosi odpowiedzialności za wadliwy towar, a na koniec grzecznie wskaż swoją drogę postępowania w przypadku odrzucenia odwołania - że udasz się po pomoc do rzecznika spraw konsumentów. Poszukaj jeszcze po sieci spraw o reklamację butów, często można znaleźć uzasadnienia sądów w sprawach o nieuznanie reklamacji. Również na nie możesz się powołać.

Baw się dobrze

[lady__in__red]

Buty przyjęli. spisali protokół i czekam az za dwa tygodnie mi napiszą, że to moja wina, bo źle chodzę